Yemeksepeti uygulaması son 20 yılın en çok kullanılan online yemek sipariş sitesi ve bu kadar uzun süre tercih edilmesinin nedenini ve Yemeksepeti hakkında merak ettiklerinizi sizin için derledik.
İnsanlık 20.yüzyılda internet gibi bir teknoloji ile karşı karşıya kalınca, yüzyıllar süren alışkanlıklarını da bir anda değiştirdi.İnternet dünyamızın içine girmeden önce, oturduğumuz yerden, istediğimiz yemeği seçip kapımıza getirilmesi olayı kimin aklına gelirdi ki? Şimdi yemek yapma olanağımız olmadığı zaman, önümüzdeki sayısız alternatiften seçerek, dakikalar içinde istediğimiz hazır sıcak yemeği kapımızda buluyoruz. Hem müşteriler hem de restoranlar açısından büyük kolaylık ve rahatlık sağlayan bu uygulamalar artık hayatımızda vazgeçilemeyecek bir konuma yerleştiler. Türkiye’de bu uygulamaların en popüler olanları arasında Yemeksepeti ilk sırayı alan bir uygulama.
Yemeksepeti internet yoluyla yemek siparişi alanında öne çıkan bir uygulama. Bunun pek çok nedeni var, en çok göze çarpan ise restoran çeşitliliği ve müşterilerin zevkine göre sunulan alternatifler. Müşteri memnuniyeti açısından hiçbir nokta ihmal edilmemiş görünüyor. Bunu nasıl sağladığını anlamak için önce Yemeksepetini çok iyi tanımalıyız. Yemeksepeti tam anlamıyla nedir ve nasıl bir hizmet sunmaktadır?
On Milyonlarca üyesi ile internet yoluyla yemek siparişi alanında ilk sırada yer alan Yemeksepeti 2001 yılında Nevzat Aydın tarafından kurulmuş bir site ve an itibari ile günde,4000’den fazla çalışanıyla, 600 binden fazla sipariş alıyor. Site restoranlar ile anlaşma yaparak müşterilerine yemek servisi yaparken aynı zamanda hem kendisi kazanıyor hem de restoranlara kazandırıyor. Bu anlamda 2020 yılında yemeksepeti uygulamasına 437 yeni restoran dahil olup online yemek siparişi hizmetlerine başladı. Türkiye’nin en yaygın restoran ağına sahip olan Yemeksepeti 81 il ve KKTC’de 50 binden fazla restoran ile hizmet veriyor.
Yemeksepeti uygulaması ile bundan sonra acıkınca “ne yesem” diye düşünmeyeceksiniz! Dürüm, lahmacun, pizza, hamburger, sandviç, kızarmış tavuk, döner, köfte, çiğ köfte, Kebap Midye dolma, sushi,makarna, noodle, salata, ya da canınız ne yemek isterse Yemeksepeti’nde! Domino’s Pizza, Burger King, McDonald’s, KFC, Little Caesars ve Pizza Hut başta olmak üzere Türkiye’nin en sevdiği restoranlar da Yemeksepeti’nde. Aklınızda farklı yemekler denemek varsa, yemek tarifi aramayı bırakın bir tarafa! Yemeksepeti’nde Türk Mutfağı, İtalyan Mutfağı, Dünya Mutfağı, Çin Mutfağı, Japon Mutfağı, Deniz Ürünleri, Burger, Fast Food, Pasta & Tatlı mutfaklarını da içeren, mutfak çeşitliliği sayesinde damak tadınıza en uygun seçimleri yapabilir, keyfinize göre sipariş verebilirsiniz.
Yemeksepeti ile sipariş vermek öyle zor da değil.Yemeksepeti’nin mutlaka ilinizde anlaşmalı olduğu bir restoran vardır, uygulamadan o restoranı seçiyorsunuz, restoran seçiminden sonra, seçtiğiniz restoranın menüsü ekrana geliyor ve istediğiniz menüyü seçip sepete ekliyorsunuz, ardından ödeme yöntemini seçiyorsunuz ve siparişinizizz onaylıyorsunuz.Ödeme yöntemlerinden kredi kartı, banka kartı ve kapıda ödeme seçeneğinden istediğinizi seçebilirsiniz, hatta pandemi nedeniyle temassız teslimat seçeneği de var.Ayrıca hiç görmediğiniz değişik promossyon ve indirim çeşitleri sizleri bekliyor. Bu arada pek çok uygulamada olduğu gibi yemeksepeti cüzdan uygulaması da ayrı bir kolaylık.
Siparişlerinizizn teslim süresini sorarsanız yarım saat içinde kapınızda olabileceği ihtimalini unutmayın.
Yemeksepetinin en çok tercih edilen bir uygulama olması bazı özelliklerinden kaynaklanıyor. Aşağıda bu özelliklerini bulacaksınız.
Yemeksepeti uygulamasının içinde hızlı market seçeneği de olduğunu biliyor muydunuz? Sadece yemek değil aynı zamanda market ihtiyacınızı da dakikalar içinde karşılayacak bir uygulama olan Banabi uygulaması da ihtiyacınıza cevap verecek bir uygulama. Hele ki pandemi zamanlarında, ya da soğuk kış günlerinde, veya evden çıkmaktan çekindiğiniz uzun ve sıcak yaz günlerinde evinizde hele bir de eskiden olduğu gibi bakkala gidecek küçük kardeş yoksa, gelsin Banabi uygulaması! Yemeksepetini mobilden açıp hemen kolayca Banabi uygulamasına geçiş yaparak kolayca ve saniyeler içinde market alışverişinizi yapabilir, ihtiyacınız olan market ürününü evden çıkmadan dakikalar içerisinde teslim alabilirsiniz. Bu konuda olabilecek her tür sorunuz için Canlı Yardım her zaman olduğu gibi yine sizlerin hizmetinizde olacak.
Yemeksepeti uygulaması hakkında basında pek çok kez haberler yer aldı. Size bunlardan bazılarını alıntılayarak aktarıyorum ki ne denli yaygın ve uygun bir uygulama olduğunu bir kez daha fark edelim.
“Yemeksepeti ve Banabi kullanıcıları ödemelerini online olarak yaparak, sipariş notlarına eklenen “Temassız Teslimat” seçeneğini tercih edebilecek. “Temassız Teslimat”ı seçen kullanıcılar siparişlerinin kapıya asılmasını tercih edebilecek.”
“Yemeksepeti 2020’de, 32.437 yeni restoranı online yemek siparişi platformuna ekledi ve bu restoranların zahmetsizce dijitalleşmesini sağlayarak çok daha büyük bir aile oldu.” (Hürriyet)
“Yemeksepeti, hizmete sunduğu “Süper Teslimat” özelliği ile sorunsuz sipariş deneyimini en üst seviyeye taşımayı hedefliyor.”
@sevimlicerenli “Süper güçlerimden biri açlık hissi/yemeksepeti siparişi zamanlamasını çok iyi ayarlamam..”
@merveevirgen “Bu hayatta beni çok iyi tanıyan bir iki kişi var, biri de sağ olsun @yemeksepeti
2001’de henüz üniversiteden yeni mezun olan Nevzat Aydın, Melih Ödemiş, Gökhan Akan ve Cem Nufusi tarafından kurulan Yemeksepeti, 2015 yılında dünyanın en büyük online yemek sipariş platformu Delivery Hero tarafından 589 milyon dolar toplam değerleme üzerinden satın alındı
Yemeksepetinde ne zaman bir sorunla karşılaşsanız size anında ve yedi gün yirmidörtsaat hizmet verecek bir canlı yardım hattı var.Yemeksepeti siparişleriniz ile ilgili herhangi bir sorun yaşadığınız zaman hiç vakit kaybetmeden ana sayfada yer alan “ canlı yardım” sekmesine tıklayın. Yemeksepeti destek anında size dönüş yapacak ve sorununuza çözüm bulacaktır. Türkiye’nin her bir ilinde hizmet vermekte olan Yemeksepeti restoranlar ile müşterileri buluştururken müşteri memnuniyetine odaklanmış bir prensip ile hizmet verdiğinden 7 gün 24 saat 444 5 445 numaralı telefondan müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.Bir diğer iletişim seçeneği ise info@yemeksepeti.com adresine e-posta yolu ile sorunlarınızı anlatmak. gönderebilirsiniz. Müşteri hizmetleri çağrı merkezi sizin talep ve isteklerinizi dikkate alacak ve şikayetlerinize çözüm bulacaktır. Herhangi bir sorun istek, destek, yardım ihtiyacınız olduğu zaman hem online canlı yardım, hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de mail yoluyla sorularınızı iletebilirsiniz
Telefonla ulaştığınız zaman 4445445 numarasını tuşladıktan sonra eğer çok vaktiniz yok ise doğrudan 0’ı basıp daha sonra 5 rakamına basıp müşteri hizmetlerine en kısa sürede ulaşabilirsiniz. Ayrıca online canlı destek de size vakit kazandıracak bir uygulama.
Yemeksepeti gece ve gündüz çalışan herkesin ihtiyacını göz önünde tutarak 7/24 hizmet vermektedir. O nedenle gece yarısı bile sipariş verme olanağınız var. Ne zaman nerede olduğunun hiç önemi yok, önemli olan açlık sınırınız. Karnınız her acıktığında kapınızda istediğiniz yemeği bulmanızı sağlayan uygulama Yemeksepeti.
Yemek Sepetinde beğenmediğiniz bir restoran mı oldu. Hiç vakit kaybetmeden Yemeksepeti’nin info@yemeksepeti.com mail adresine görüşlerinizi, sorun ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Yemek Sepeti yetkilileri mesajınıza en yakın zamanda dönüş yapacak ve sorununun çözümünde sizlere yardımcı olacaklardır.
Siparişim ulaşamazsa ya da bir sorun varsa ne yapmalıyım? Hemen ana sayfada bulunan “Canlı Yardım” butonuna tıklayarak destek alabilirsiniz ya da bizi 7 gün 24 saat 444 5 445 numaralı telefondan arayabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz info@yemeksepeti.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Puanlar ne işe yarar? Yemeksepeti müşteri memnuniyeti odaklı hizmetinin bir boyutunda müşterilerine bir yarış olanağı ve bunun sonucunda da belli ayrıcalıklar sağladığı Muhtarlık yarışı müşterilerinin dikkatini çekiyor.Muhtarlık yarışında o hafta içinde siparişleri ile en fazla puan toplayan kişi muhtar seçilip belli ayrıcalıklara sahip oluyor. Bu ayrıcalıkların arasında indirim kuponları en çok dikkat çekip en çok beğenilen ayrıcalık. Yemeksepetinden ne kadar çok sipariş verirseniz o kadar çok indirim kazanacaksınız demek muhtar yarışı.
Yemeksepeti her koşulda ve zamanda çalışan bir uygulama olduğu için gece 12’den sonra da istediğiniz zaman sipariş verebilirsiniz.
Yemeksepeti uygulamasının sipariş sistemine kendi restoranınızı kayıt ettirmek istiyorsanız işletmenizin her şeyden önce, bazı şartları taşıyor olması gerekir. Öncelikle İşletmenizin sipariş alabilmesi için gerekli, internet ve bilgisayar donanımı bulunmak zorunda. Siparişler için büyük öneme sahip motorlu servis hizmeti ile gerçekleşen, paket servis hizmetini sağlıyor olmanız gerekmekiyor.. Yemeksepeti uygulaması evden satışa uygun değil. Uygulama ticari unvanı olan, vergisini ödeyen, tabelası olan fiziki firma sahibi işletmelerle çalışmakta.
Yemeksepeti uygulamasında yer almak isteyen restoranlar öncelikle bir sözleşme doldurmak durumundalar. Kullanıcı kayıt formu doldurulunca sözleşme onaylanmış olacaktır, bu formu sosyal medya ağlarındaki ( facebook, twitter vb) üyelikleriniz ile de doldurabilirsiniz. Tek yapacağınız www.yemeksepeti.com adresine gitmek veya bu adrese erişim sağlayan diğer siteler yoluyla Yemeksepetine üye olma
Yemeksepeti iş yeri kaydı işlemini internet üzerinden restoran kaydı formu doldurarak yapabiliyorsunuz. Başvuru işlemi sonrası, Yemeksepeti yetkilileri size iletişim bilgilerinizden dönüş sağlıyor. Yemeksepeti bölge temsilcisi işletmenize geliyor, restoranınızın internet, bilgisayar ve paket servisi koşullarını karşılayıp karşılamadığını kontrol ediyor. Temsilci eğer uygun görürse sözleşme aşamasına geçiliyor..
Yemeksepeti üye işyeri kaydı yapabilmek için işletmenizin ticari firma olması şart. Kayıt formunda istenen restoran bilgisi, restoran adres ve iletişim bilgileri, restoran sahibi ve sorumlusu bilgileri gibi bölümler tam ve doğru olarak doldurulmalıdır. Bilgilerin tam ve eksiksiz girilmesi ile Yemeksepeti üyelik kaydı talebine hızlı şekilde geri dönüş sağlanıyor. Üyeliğiniz onaylandıktan sonra buradan giriş yapabilirsiniz.
Yemeksepeti üye işyeri sözleşmesi, restoran kaydı işlemi internet üzerinden yapılan kayıt sonrası gerçekleşiyor. Yemeksepeti yetkilileri işletmenizi ziyaret ederek, restoranınızın gerekli yeterliliklerini kontrol ediyor. Paket servis durumuna bakıyor, internet, siparişlerinizi kontrol edebileceğiniz bilgisayar ve yazıcı gibi koşulların bulunup bulunmadığı kontrol ediliyor. Tüm koşullar bulunduğu takdirde, yazılı sözleşme şartları bildiriliyor ve taraflar arasında sözleşme imzalanıyor.
Yemeksepeti CEO’su Nevzat Aydın bu konuda sorulan bir soru üzerine şöyle bir açıklama yaptı “ Yemeksepeti‘nin ortalama komisyonu yüzde 8 civarı. En yüksek komisyon ise yüzde 12. Kurye servisi hizmetini komisyonmuş gibi gösteriyorsunuz. Kendi kuryenizi kullanırsanız böyle bir sorun kalmaz, yüzde 10 komisyon verirsiniz.
Restoranlar Yemeksepeti üzerinden her bir siparişte %12 komisyon bedeli ve komisyon KDV’si ödemek durumundalar. Toplamda ise %15 komisyon kesintisi bedeli bulunuyor. Komisyon miktarı değişebilir. Yemeksepeti yetkilileri ile iletişim kurarak güncel komisyon oranını öğrenme imkanınız var.
Yemeksepeti üye iş yeri talebiniz kabul edildiği zaman sizden, aşağıda yazılı olan evrakları hazırlayıp sözleşme imzalamadan önce Yemeksepeti yetkililerine teslim etmeniz gerekiyor.
Nevzat Aydın, (d. 8 Mart 1976, İstanbul) Türk girişimci, melek yatırımcı ve mentor. Aydın, Türkiye’nin en büyük çevrimiçi yemek siparişi portalı Yemeksepeti.com’un kurucu ortağı ve eski CEO’sudur.[1] Aydın, 2001 yılından bu yana ifa ettiği Yemeksepeti‘nin CEO’luk görevinden 1 Kasım 2021 tarihinde ayrılmıştır.(kaynak wikipedia)
Üyelik adımlarını tamamladığınızda aktif@yemeksepeti.com’a abone numaranızı mail atarak bilgi alabilirsiniz.
Yemeksepeti‘nin iş ortağı restoranlar için geliştirdiği bir platformun adı Portakal. Portakal, restoranlara işlerini operasyonel ve finansal açıdan geliştirme ve büyüme imkanı sunan, self-servis bir danışmanlık ve destek platformu
Yemeksepeti.com olarak bilinen kurum, Türkiye ve Kıbrıs’ta hizmet veren yemek sipariş sitesidir. Yemeksepeti, 2000 yılında kuruldu ve ilk kez 2009 yılında yurt dışı hizmete açıldı. 2015 yılında ise Almanya merkezli global online yemek sipariş platformu Delivery Hero tarafından satın alındı.
Yemeksepeti çalışanları ücretlerini onbeş günde bir alıyor.Paralar her on beş günde bir kesilen fatura üzerine yatırılıyor. Bu ay bayrama ve 19 Mayıs’a denk gelinmesine rağmen yine beş iş günü içinde yatırılıyor
Web Güvercin, Yemeksepeti.com üye restoranlarının sipariş iletimi için kullandığı interaktif bir portaldır. Müşterilerin restoranlara ilettiği siparişleri takip ederek, siparişlerin durumları ile ilgili olan (hazırlanıyor, yolda, teslim edildi vb) bilgilerin anlık olarak paylaşılmasına olanak sağlayan bir uygulama
Yemeksepetine üye olduktan sonra eğer çeşitli nedenler ile vazgeçmek isterseniz aşağıdaki adımları izlemeniz gerekiyor.
1-Yemek Sepeti uygulamasına giriş yaptıktan sonra karşınıza çıkacak iletişim formunu kullanabilirsiniz, 2- (212) 359 18 00 nolu telefonları arayabilirsiniz, 3- info@yemeksepeti.com adresine e-mail atabilirsiniz.Bu adımlardan birisiyle müşteri hizmetleri ile irtibata geçerek Yemeksepeti hesap silme işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Yemeksepeti’ne üye olan restoranlar verdikleri aidat dışında sipariş üzerinden yüzde 12 civarında da bir komisyon veriyor. Binlerce sipariş alan zincir restoranlardan çok daha az oranla özel anlaşmalarla komisyon alınabilliyor